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自然語言處理+機器學習

海量會話萃取分層技術,打造基礎語料庫

自然語言技術(NLP)知識建制方式,免去關鍵字提取

自主開發機器學習技術,根據精密演算法自動學習未知問題與問法

自動匹配可能答案,一鍵審核方便省時

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