LINE行銷旋風吹進精品界 百年奢華品牌趨勢分享

2017年一月，LV創立了官方的LINE帳號，同年開始，Fendi、Dior、Prada都陸陸續續跟進。事實上，早在2015年Burberry就已經搶先一步與LINE合作行銷品牌了。而價格較親民的品牌如Coach、Michael Kors也是LINE的愛用者。

由此可見，用LINE做行銷對精品業來說早已不是新鮮事。還在觀望的精品同業，或許可以從接下來分享的LV以及Burberry的案例裡，獲得一些靈感。（同場加映：LINE行銷成功賣出奢侈品！精品業必備的LINE行銷利器）

在開始之前，先來說說為什麼這些品牌會選擇LINE作為新的行銷渠道？

根據Global Web Index的報告指出，LINE的成長速度比Facebook Messenger、WhatsApp、Viber以及Snapchat都來得快，在2015年第一季更是達到99%的成長幅度，與Facebook Messenger 71%的漲幅相比，LINE無疑是企業最值得投資的數位轉型平台。

因此，透過LINE行銷對不論是奢侈品牌，或是任何希望與顧客經營長久關係的品牌來說已非選填題，而是未來行銷策略必填的項目之一。

給大家看一個可怕的數據！

2017年四月，LV平均一則LINE貼文的互動率跟其他精品品牌的貼文互動比起來，竟然多了237%！然而LV的LINE好友數卻比其他品牌來得少，是不是很好奇LV是怎麼辦到的？

就是透過LINE的主題桌布！

最特別的是，這一系列桌布的靈感來自於當時即將在京都舉辦的–2018郵輪時裝秀。

以提供LINE好友才有的主題桌布，LV成功讓好友感受到專屬的差異化服務。每天打開LINE看到的都是LV的標誌與形象，粉絲要忘記這個品牌也難。這就是LV打造鐵粉的第一步。

Burberry呢？很早就開始嘗試數位轉型的奢侈品牌，從實體店就可以看出端倪。走進Burberry的店面，你會看到店員人手一個iPad。透過線下店員協助顧客完成線上購買，Burberry成功打造完美的OMO行銷策略。

2015年，擁有前瞻視野的Burberry更率先與LINE合作，希望打入日本市場。

Burberry透過 LINE LIVE CAST，將倫敦時裝秀零距離呈現在日本的LINE用戶眼前，讓用戶享受過去只有頂級VIP才有的待遇，無形中也讓遙不可及的精品形象更貼近大眾的心裡。

另外Burberry也設計了日本用戶限定的LINE貼圖，幫熊大、兔兔等LINE FRIENDS穿上招牌風衣，強化品牌識別的同時，也增加用戶對品牌的好感度。

以上分享的是奢侈品牌初步可以參考的LINE行銷方向。吸引用戶與品牌互動之後，也需要持續經營顧客關係，並透過貼標再行銷促使用戶回購。

改版之後的LINE官方帳號2.0所強調的是精準發送每則訊息，讓用戶不至於受到太多干擾。有鑑於此，LINE官方不僅開放更多功能讓業主使用，也讓串接第三方平台的可能變得更加彈性。

藉由第三方平台的協助，業主可以有效將新版LINE「以量計價」多花的費用降到最低，也更能達成上述提到的再行銷目標。

詳細說明歡迎參考這篇文章↓↓↓