[卓越服務獎]2019年5月得主：Cerebos-HK 李綺文

在客戶質疑沒有下單的情況下，先告知客戶可以終止訂單，讓客戶安心，才接著說明為何有此訂單，接著說明價格很划算並計算折扣金額讓客戶很有感， 在客戶告知還有很多沒喝完時，主動貼心同理的幫客戶延後送貨時間，客戶當場開心的決定續訂，成功留住訂單。 

獲獎人姓名：李綺文

所屬部門/專案：Cerebos-HK

這次能夠獲得網訊卓越服務獎項，我個人感到非常的高興與榮幸。這是公司給予的肯定與信任，感謝網訊提供完整的教育訓練，讓我更了解白蘭氏每一款產品、功效及如何推薦給客人保健產品做服用。感謝專案主管的教導與悉心栽培，感謝專案同事的大力支持及鼓勵。

從加入網訊大家庭只是短短一年多的時間，在客戶服務方面有很多的東西，還需要我去摸索，需要我去發現。我深信秉持將心比心的態度、用心感受、用心服務，相信能把服務做得更好，也能把客人的怒氣化為感動，客人定必能感受到我們的專業又貼心的服務。

在未來的工作當中，我將不辜負主管的期望，更加盡心盡職，努力工作，並不斷學習提升自己的工作技能，用實際行動為公司的發展盡自己的綿薄之力。

 現在同仁們是否對於獎勵也非常心動了呢？