[卓越服務獎]2020年4月得主：GoShare 張媺昀 Mason

用戶還車後才想起來沒有歸還安全帽，但因為車子沒電，無法重新租借車輛以歸還安全帽。

用戶致電客服中心求助，進線客服中心專員以親切專業的服務，快速地解決用戶的問題，用戶高興地說” 你服務太好了，我要給你 100 分 !”。

因為這份信任，用戶又多問了許多其他的問題，專員也都清楚俐落的回答，讓用戶覺得 GoShare的服務便捷又好，為GoShare作了很成功的形象廣告。

獲獎人姓名：張媺昀 (Mason)

所屬部門/專案：GoShare

用戶發生安全帽無法歸還的情況，我先協助用戶開啟車廂放置安全帽，解決問題，再提供日後若發生同樣狀況可以解決的方式。

並且考量到該用戶是新用戶，故我進一步說明正確的車輛操作方式，讓用戶能在使用我們的服務上更上手。

非常感謝公司給予我的肯定，也謹記主管們的提醒 :「保持良好的態度及專業，讓用戶感受我們的真誠」。

 現在同仁們是否對於獎勵也非常心動了呢？