[卓越服務獎]2021年9月得主：iCHEF 蔡仲惠 (Vita)

專員解決客戶進線問題後，主動提出「若有其他是我們可以先為您服務的，請讓我們知道」，挖掘出客戶更多想了解的疑問，並針對客戶的每項疑問，皆發揮 I Own the Problem 精神，提供完整說明，並做到多走一哩路，獲得客戶激賞，達到品牌期待的服務態度，卓越精神值得嘉勉。

獲獎人姓名：蔡仲惠 (Vita)

所屬部門/專案：iCHEF

店家對於無法完成UberEats整合感到不便，以及後續詢問了幾個非技術客服主要服務範圍的問題，雖然無法在第一時間直接協助排除，但謹記同理心和多走一哩路的心法，同理店家困擾的感受，運用所學和經驗盡可能的提供協助和追蹤進度，讓店家瞭解我們會積極協助進而信任我們；店家的回饋和服務過程讓我成就感滿滿!

最後，非常感謝主管肯定讓我有機會參與這次的評選，也感謝公司的肯定讓我獲得這次卓越服務的榮譽。