OPM營運智慧
獨創OPM (One Page Management) 管理平台,整合網訊電通五大營運管精髓。藉由各平台數據串連及績效數據分析,整合實務營運智慧,將績效管理通過視覺化即時呈現,以有效追蹤與改善各面向服務表現。
獨創OPM (One Page Management) 管理平台,整合網訊電通五大營運管精髓。藉由各平台數據串連及績效數據分析,整合實務營運智慧,將績效管理通過視覺化即時呈現,以有效追蹤與改善各面向服務表現。
Omni-Channel
無縫整合自動化語言服務(IVR)、電話服務(Phone)、線上即時對談服務(Chat)、電子郵件服務 (Email)、線上傳真服務 (FAX)、簡訊服務(SMS)
易於使用且期初建置費用低
動態計費,用多少付多少
零設備維護成本
無需系統基礎建設投資
客戶成功部門團隊持續關注客戶,提供最佳的解決方案運用方式以取得成功,以創造向上銷售(upsell)的機會及提升整體績效
憑藉長久累積的超過15個以上經濟區域及多元化產業客戶的回饋及反應,提供不間歇的新想法與新體驗,維持解決方案改良的獨到想法,以職人的精神持續創新研發。實現組織制度化、制度流程化、流程系統化、系統生態化的目標, 以滿足客戶的期待。
具有ISO27001證証,及全球知名企業定期資安評核。
兩岸三地數據中心,跨境異地備援, 成為企業最佳虛擬客服中心, 以達到集中管理, 話務調派,流程統一的目標。