自然語言處理+機器學習
海量會話萃取分層技術,打造基礎語料庫
自然語言技術(NLP)知識建制方式,免去關鍵字提取
自主開發機器學習技術,根據精密演算法自動學習未知問題與問法
自動匹配可能答案,一鍵審核方便省時
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支援跨平台服務,協助品牌全面覆蓋溝通入口
跨平台統一接入,方便品牌集中回應用戶
跨平台統一管理,共享知識庫與大數據
智能訓練師協助打造產業與通用字庫,縮短知識建置時程
知識結構化搭建及知識關連技術,自動匹配相關語句
透過智能學習實現自主拓展知識,持續優化語義模型
智能客服解答80%基礎問題,人工客服提供高價值深度諮詢
全能智能客服工作台,實現智能分派、無縫轉接
智能推薦解答輔助人工客服,實時提升工作效率
開放API接口,與品牌方、通訊平台方輕鬆整合
支持第三方系統對接,金物流、會員系統...服務彈性拓展
API場景知識打造,協助品牌提供個人化與客製化服務
以網訊18年細膩、高效客戶服務念貫穿產品核心
專注需求採集與場景訂製,用心打造品牌與顧客的緊密連結
提供多媒體回應形式,為顧客創造更豐富的互動體驗